CREATIV - L'innovation globale

L'environnement concurrentiel imprime le rythme de l'entreprise. A elle de le suivre, pas l'inverse. Dans cette logique Daniel Le Diouron, Pdg d'Otima, à Fougères, a fait passer la société "d'une activité pure et dure de tôlerie à celle d'ensemblier". L'itinéraire illustre sa capacité à mettre en place les moyens dédiés pour répondre aux attentes des clients et, ainsi, générer de la valeur ajoutée.

Créée en 1979, l'entreprise "devait cibler l'aéronautique et s'orienter vers la mécanique et l'usinage". Sa rencontre avec Ouest Atlantique l'a fait s'orienter vers la tôlerie fine, un domaine sous-traité en région parisienne par le secteur de l'électronique. La société débute par la découpe puis complète son offre par le pliage, l'assemblage et le montage de pièces mécaniques. Dans les années 1990, elle passe à une offre globale de fabrication de produits, conçus par ses clients. L'entreprise travaille avec des "grands comptes", dans l'électronique, le médical et les télécommunications, qui s'adaptent à la mondialisation. "Ils ont mobilisé leurs capitaux sur la R & D, le marketing, la vente… et externalisé leurs fabrications. Pour suivre ce processus, nous sommes devenus des ensembliers autour de notre cœur de métier : la tôlerie fine technique". D'où le changement de nom : Ouest tôlerie a cédé la place à Otima. Le premier complexifiait la communication d'un fabricant de produits "clés en mains", intégrant les tests et livraisons. L'entreprise travaille avec des

Aujourd'hui, l'activité d'Otima se répartit par tiers : pièces primaires, pré-équipements et produits finis, "selon les exigences économiques et considérations sociales de nos clients". Pour l'avenir, le Pdg mise sur la réalisation de prestations d'études et d'industrialisation. "Les clients répondront à un appel d'offres d'ingénierie globale, se chargeront du management du projet et de la R & D et nous recevrons un cahier des charges pour l’étude, la fabrication, la logistique…".

Ils se positionnent sur des marchés à forte valeur ajoutée "et doivent faire évoluer leur offre vers des produits toujours plus élaborés". Aux sous-traitants de les suivre et de devenir des partenaires. "Chaque prestataire remonte d'un niveau de client et, en parallèle, fait progresser sa valeur ajoutée. Mais il ne faut pas oublier son cœur de métier au risque de ne plus capitaliser sur son savoir-faire de base. Il importe de ne pas confondre offre et métier".

L'évolution d'Otima est le fruit d'un plan de développement à cinq ans, décliné en chantiers suivis par un comité de pilotage. Il se fonde sur le management des projets et des moyens matériels."Quand on sait repérer ses besoins, on sait identifier ses ressources". Le plan a conduit à évaluer les compétences des salariés, bâtir un plan de formation pour accompagner la progression des savoir-faire, recruter sur des fonctions pointues et apprendre le câblage, l'électronique et la plasturgie. "Au-delà, la réactivité et la flexibilité s'imposent".

Le plan s'accompagne de correctifs permanents à partir d'indicateurs. "Il est glissant en fonction de la conjoncture, du niveau d'activité et certaines mesures sont différées ou avancées ; un scénario bien écrit évolue plus en décalé qu'en abandon. Et le dirigeant est un sous-traitant du directeur commercial pour rencontrer les clients, être au plus près du marché et, ainsi construire le futur".